私有部署数据与业务资产自主掌握
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上门理疗服务系统
从预约到履约，一套跑通
不是简单展示页面，而是围绕真实到家业务，把客户咨询、服务预约、人员派单、到达核销、结算售后与复购运营连成一条业务链。
支持私有部署、品牌自有、功能定制与老系统升级
今日订单128待派单12服务中46
9:41● ●
本月预估收入¥ 8,620.00查看明细 →
待处理订单
10:30肩颈调理 · 90分钟距您 3.2km · 待出发
14:00陪诊服务 · 半日市一医院 · 已确认
9:41● ●
输入服务或人员⌕
新人专享首单服务立减去看看
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周周老师4.9分 · 560单陈陈老师4.9分 · 428单林林老师4.8分 · 306单
✓服务进度可见出发 · 到达 · 服务 · 完成
✦智能辅助运营咨询 · 派单 · 提醒 · 回访
PRODUCT EXPERIENCE
先看产品怎么跑，再讨论做哪些功能
三个角色围绕同一笔订单协同，状态同步、责任清楚。界面只是入口，背后真正交付的是可持续运行的业务流程。
USER SIDE
让客户放心下单，也能随时知道服务到哪一步
- ✓服务与人员选择按项目、时间、距离与评价找到合适服务
- ✓预约下单与支付地址、时段、备注、优惠和支付一步完成
- ✓履约进度透明已接单、出发、到达、服务中和完成及时同步
- ✓评价与持续复购会员、次卡、优惠与再次预约自然衔接
下午好安心服务，就在身边
广州 · 天河热门服务
舒肩颈调理90分钟养中式推拿60分钟足足部放松60分钟
SERVICE PROVIDER
把接单、行程和服务要求集中到一个工作台
- ✓灵活接单方式支持平台派单、服务者抢单或规则匹配
- ✓排班与行程管理减少时段冲突，提前看清地址和准备事项
- ✓标准履约节点出发、到达、核销、异常和完成全程留痕
- ✓收入清晰可查订单收入、提成、奖励与提现状态统一查看
今日服务4已完成 2 · 待服务 2
OPERATIONS CONSOLE
一张经营工作台，看清人、单、区域与服务质量
- ✓订单与派单中心集中处理待派、改派、退款和异常订单
- ✓人员与组织管理认证、技能、服务范围、门店和角色权限
- ✓财务结算平台、门店、服务者与推广渠道按规则结算
- ✓经营分析从线索、下单、履约到复购观察关键指标
订单成交额¥ 368,920↑ 18.6%完成订单1,286↑ 12.4%复购率42.8%↑ 6.1%
订单趋势从咨询到完成持续增长
SERVICE LOOP
围绕一次真实服务，形成完整经营闭环
系统不是堆功能，而是让每一个关键节点有人负责、有状态可查、有数据可复盘。
INTELLIGENT ASSISTANCE
让智能能力进入业务，
但把决定权留给企业
先从高频、规则清晰的环节开始辅助。系统可以回答、识别、提醒和给建议，涉及价格、退款、客诉与复杂派单时仍由人员确认。
24h 咨询与预约引导基于企业授权知识回答问题，自然收集服务意向派单与异常辅助给出匹配建议，识别迟到、冲突和待处理订单回访与复购提醒根据服务结果生成跟进建议，由员工决定如何触达
今天有 3 个事项值得关注已根据订单状态和服务规则整理，确认后再执行。
两笔订单尚未派单推荐 4 位时段与距离合适的服务者
一位客户可能需要人工跟进连续询问退款规则，建议客服接入
18 位客户进入回访周期可按服务项目分别查看跟进建议
BUSINESS CAPABILITIES
成熟底座按业务组合，不让功能反过来绑架流程
从单店起步到多城市经营，可以从当前需要出发，逐步补齐组织、结算、渠道与智能化能力。
预约与交易
服务项目、人员、地址、时段、优惠、支付与退款规则。
人员与派单
认证技能、排班范围、抢单派单、改派与行程冲突提醒。
标准化履约
出发、到达、开始、核销、完成和异常节点全程可追踪。
财务与结算
服务者提成、门店分账、渠道佣金、对账与提现审核。
会员与复购
次卡、会员、优惠、评价、回访和人群运营按需启用。
多组织经营
总部、城市、门店、加盟商与不同角色的数据权限边界。
INDUSTRY SOLUTIONS
同一套业务底座，适配不同到家服务流程
共同能力可以复用，但服务项目、履约节点、人员准入与售后规则必须按行业调整。
成熟主线HOME THERAPY
上门理疗系统
围绕“先选服务 / 人员，再预约上门”的交易链路，兼顾服务者管理、区域经营和复购。
- 项目与服务者双路径预约
- 技师排班、距离与服务范围
- 到达核销、服务评价与会员次卡
可按流程深化ACCOMPANIED CARE
陪诊服务系统
底层仍是预约、匹配和履约，但重点从“服务项目”转向医院、就诊时间与行程节点协同。
- 医院 / 科室 / 时段与材料提醒
- 陪诊员匹配、到院签到与行程记录
- 家属进度通知与服务结果回传
可按流程深化HOUSEKEEPING
家政服务系统
从单次保洁延伸到周期服务、阿姨 / 团队排班、区域定价与服务验收。
- 面积、户型、项目与时长计价
- 周期订单、班组排班与替班处理
- 服务前后凭证、验收与售后工单
PROJECT PRACTICE
不是从零猜业务，
而是在真实项目中持续沉淀
已有上门理疗和到家服务项目实践，可结合新品牌做流程调整、界面定制、老系统升级与长期维护。
新版到家预约
御享到府
用户预约、服务人员、订单流转、区域经营与渠道推广。
独立客户系统
小鹿快按
面向上门理疗业务的独立系统，可继续按现有流程维护与迭代。
同类业务交付
多项目经验
更快识别订单、人员、区域、分销和结算中的关键问题。
FAQ
到家服务系统常见问题
如果已经有系统，建议准备后台地址、主要问题与目标流程，我们会先判断是继续改造还是分阶段迁移。
上门理疗、陪诊和家政可以共用一套系统吗？＋
可以复用账户、订单、人员、支付、结算和消息等底层能力，但三类业务的计价、派单、履约与售后差异明显，前台流程和运营规则需要分别设计。
能否使用自己的品牌、域名和数据？＋
可以。支持品牌视觉、域名、部署环境和业务流程定制。私有部署时，数据与系统运行环境由企业自行掌握。
智能客服会不会代替人工做决定？＋
不会。建议只在授权知识范围内回答和引导；价格变更、退款、投诉与复杂异常应转交人工，所有自动动作都需要规则、权限和记录约束。
已有老系统还能继续升级吗？＋
需要先评估代码、数据库、部署环境和关键业务。能安全增量改造就保留；如果维护风险过高，会说明原因并给出分阶段迁移方案。
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